Egyéb felhasználóink

Hátralékkezelés

A díjhátralékról és a követeléskezelésről

 

Minden díjfizető esetében egyéni folyószámlán tartjuk nyilván a kibocsátott számlákat és a pénzforgalmi mozgásokat.

Díjhátralékot felhalmozó ügyfeleinket fizetési felszólító útján kérjük adósságuk rendezésére. Javasoljuk, hogy ilyen esetben keressék fel ügyfélszolgálatunkat, ahol számlaegyeztetést kérhetnek, és részletfizetési kérelemmel fordulhatnak Szolgáltató felé.

Részletfizetési megállapodás meghatározott feltételek teljesülése esetén köthető. Fontos, hogy a részletfizetési megállapodás mind a részlet, mind a tárgyhavi számla határidőre történő teljesítése esetén érvényes.

 

 

Amennyiben adósságrendezési kezdeményezésünkre, vagyis a fizetési felszólításra nem reagálnak, akkor az együttműködés hiánya miatt az eljárás jogi útra terelődik (fizetési meghagyás, végrehajtási eljárás). Ez pedig a legrosszabb végső eszköz, mert az eljárásban a tőkekövetelésen és késedelmi kamatain túlmenően a behajtási költségek, a bírósági, és a végrehajtási eljárás költségei is ügyfeleinket terhelik, a hátralékot növelik.

Ezért kérjük nehéz helyzetbe került ügyfeleinket az együttműködésre, hiszen a jogi eljárás igen költséges dolog, és ennél sokkal jobb megoldás a Szolgáltatóval – még a jogi eljárás elindítása előtt – megkötött részletfizetési megállapodás.

Ügyfélszolgálataink elérhetősége

 

Szolgáltató által felszámított díjak

Szolgáltatás megnevezése Díj (Ft/db)
számlamásolat készítése ügyfél kérésére (5 db vagy azt meghaladó mennyiség esetén) 250 Ft + ÁFA
meghiúsult óraleolvasással kapcsolatos levelezés postai feladás díja
postai tudakozvány kiállítása postai díj
csoportos beszedési megbízás nem teljesülése esetén csekk kiküldése ügyfél kérésére postai feladás díja
havi fizetési felszólító díja 660 Ft
összesítő fizetési felszólító díja 660 Ft
jogi eljárás előtti felszólító díja 880 Ft
lakcímkutatás adatszolgáltató által átterhelt díj
részletfizetési kérelem elbírálásának díja 3 000 Ft + ÁFA
részletfizetési megállapodás nem teljesítése miatti felszólítás díja 880 Ft

Ügyfélelégedettségi mérés

Keresés

Fontos információk

Hibabejelentés

Központi díjmentes
hibabejelentő zöldszám:
06 80 201 198

E-mail:
ugyfelszolgalat@veolia.com


Kapcsolatfelvétel

Időjárás, névnap

Egyéb felhasználóink

tiszta égbolt

24 °C

2024-06-18
Arnold, Levente napja